Новое приложение Apple для помощи клиентам Apple Store

Иллюстрация домашнего экрана для приложения по обслуживанию клиентов.

Новый патент выданный Apple описывает методику определения и отображения на экране i-девайса информации о магазине Apple Store при приближении к нему покупателя. Патент Apple представляет собой блок-схему процесса для взаимодействия с сервером компьютера магазина с помощью программы обслуживания клиентов.

Apple утверждает, что после того как пользователь успешно зарегистрируется в программе, информация о магазине и сотрудниках будет отображаться на экране устройства. На иллюстрации выше показано, что пользователь сможет видеть сколько работников магазина свободны и готовы помочь ему или он будет предупрежден, как только кто-то будет готов помочь ему.

Сервер Apple Store может отправлять пользователю имя обслуживающего специалиста и его местоположение, чтобы вы могли встретиться с ним. Экран 712, на иллюстрации снизу, может предоставить возможность пользователю указать свое согласие встретить работника или отменить запрос, если клиент без его помощи находит то, что ему нужно.

Иллюстрация второстепенных экранов приложения для обслуживания клиентов.

В то время, как клиент ожидает помощи специалиста, на экране отображается тикер, информирующий пользователя о его положении в очереди на ожидание помощника. Тикер может периодически обновляться с учетом изменения статуса очереди и положения пользователя. Тикер может находиться на экране таким образом, чтобы не мешать пользователю выполнять другие функции на своем устройстве, пока он ожидает свою очередь.

Выше, на рисунке 8D, Apple указывает, что приложение будет способно показать имя сотрудника Apple, и произвольную фотографию, наряду с его местоположением в магазине, где с ним можно встретиться.

Для событий и семинаров, которые можно забронировать, пользователю будет предоставлена возможность зарезервировать свое место в этих событиях, как показано ниже на экране 908.

[PatentlyApple]

Присоединяйтесь к нам в Facebook, Twitter, ВКонтакте, YouTubeRSS и Google+, чтобы быть в курсе самых интересных новостей из мира Apple.






comments powered by Disqus